FAQ
ODPOWIEDZI NA NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Jak sprawdzić dostępność produktów? |
Prawie wszystkie produkty w sklepie są dostępne od ręki - sprawdzisz to na stronie produktu. |
Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia? |
Stan zamówienia sprawdzisz logując się do swojego konta w sklepie. Będziemy też wysyłać do Ciebie e-mail, gdy status się zmieni. |
Jak długo będę czekać na przesyłkę? |
Krótko. Wyślemy paczkę najpóźniej jutro, a kurier prawdopodobnie dostarczy go w następnym dniu. Sprawdź » szczegółowy opis realizacji zamówień |
Jakie występują formy dostawy? |
Możesz wybrać firma kurierską lub odbiór osobisty. Sprawdź » szczegółowy opis form dostawy |
Jak zapłacić za zamówienie? |
Aby zapłacić za plecak możesz wybrać: przelew na konto bankowe, płatność przy odbiorze, płatność elektroniczna (przelew on-line). » szczegółowy opis form płatności |
Ile zapłacę za przesyłkę? |
Nic - pakujemy i wysyłamy plecaki za darmo :) |
Czy mogę osobiście odebrać zamówienie? |
Oczywiście, zapraszamy po wcześniejszym kontakcie: , pon. - pt. 10:00 - 17:00. |
Co to są kupony rabatowe? |
To specjalne kody, dzięki którym zyskasz rabat wpisując go w koszyku zamówienia. Podając kody, zawsze określamy ich termin ważności. |
Co to jest przechowalnia? |
Jeśli jesteś zalogowany w naszym sklepie, możesz dodawać produkty do przechowalni i powrócić do nich później. |
Czy mogę otrzymać fakturę VAT? |
Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT - w formularzu zamówienia wybierz opcje "firma". |
Jak zmienić moje zamówienie? |
Zadzwoń do nas, jak najszybciej, lub wyślij e-mail zanim je wyślemy do Ciebie: 662359090 / sklep@kaski.com. |
Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować? |
Zadzwoń do nas, jak najszybciej, zanim je wyślemy do Ciebie: 662359090. |
Gdzie jest moja przesyłka? |
Otrzymasz od nas numer listu przewozowego oraz link do śledzenia Twojej przesyłki. |
Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję? |
Tak, wszystkie produkty w plecaki.com posiadają gwarancję producenta. |
Mam problem z zamówionym produktem.Co teraz? |
Zawsze sprawdzaj przy odbiorze paczki, czy nie ma ona widocznych uszkodzeń. Jeśli masz wątpliwości zadzwoń do nas: 662359090. Sprwawdź » szczegółowa procedura reklamacji |
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? |
Tak, możesz zwrócić zakupiony produkt, w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Musi być niezniszczony i nieużywany oraz w oryginalnym i opakowaniu z całą zawartością. Sprawdź » opis reklamacji i zwrotów |