Reklamacje i zwroty

 

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać

zwrotu produktu

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie według szablonu, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  3. ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 14 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

 

Reklamacje i gwarancja

Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie objęte są gwarancją producentów i dystrybutorów. 

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć
wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z procedurą reklamacyjną: 

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie według szablonu, którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków może zostać wykonany na kartę. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
 

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@kaski.com lub telefonicznie: 662359090. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 
BLACK PRE SALE - RABATY DO -50%
Kask Rowerowy POC - Tectal Race SPIN White / Black R: XL/XXL (59-62cm)
Kask Rowerowy POC - Tectal Race SPIN White / Black R: XL/XXL (59-62cm)

630,00 zł

Cena regularna: 1 050,00 zł

Najniższa cena: 735,00 zł
szt.
Buty rowerowe FOX - Union Flat Grey R: 43.5 2023
Buty rowerowe FOX - Union Flat Grey R: 43.5 2023

524,25 zł

Cena regularna: 699,00 zł

Najniższa cena: 559,20 zł
szt.
Kask Rowerowy POC - Tectal Hydrogen White R: XL-XXL (59-62cm)
Kask Rowerowy POC - Tectal Hydrogen White R: XL-XXL (59-62cm)

560,00 zł

Cena regularna: 800,00 zł

Najniższa cena: 560,00 zł
szt.
Gogle OAKLEY - Flight Deck L Large Freestyle / Prizm Rose Gold  (Unity collection 2022)
Gogle OAKLEY - Flight Deck L Large Freestyle / Prizm Rose Gold (Unity collection 2022)

642,00 zł

Cena regularna: 1 070,00 zł

Najniższa cena: 642,00 zł
szt.
Kask Rowerowy POC - Coron AIR SPIN Apophyllite Green/Uranium Black R: XS/S (51-54cm)
Kask Rowerowy POC - Coron AIR SPIN Apophyllite Green/Uranium Black R: XS/S (51-54cm)

780,00 zł

Cena regularna: 1 300,00 zł

Najniższa cena: 910,00 zł
szt.
Narty Voelkl BLAZE 106 [R: 179]
Narty Voelkl BLAZE 106 [R: 179]

1 400,00 zł

Cena regularna: 2 800,00 zł

Najniższa cena: 1 400,00 zł
szt.
KURTKA DZIECIĘCA ALPINESTARS - DESCENDER YOUTH RED R: M
KURTKA DZIECIĘCA ALPINESTARS - DESCENDER YOUTH RED R: M

179,94 zł

Cena regularna: 299,90 zł

Najniższa cena: 179,94 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl